Conditions de réservation et d'annulation

Puisque nous sommes situés dans un endroit avec un fort achalandage nous te
conseillons de réserver ta plage horaire à l’avance. Il est tout de même possible de
réservé sur place, avec les plages horaires restantes. Aucune réservation possible à 15
minutes et moins du départ.
Nous te suggérons également de réserver ton hébergement en même temps que ton
activité pour t’assurer de la disponibilité des deux produits.
Tu as la responsabilité de t’assurer que chaque participant répond aux conditions
d’accès pour la sécurité dans les parcours aériens. En cas de non-respect des
conditions d’accès, aucun remboursement ne sera effectué.
Par ailleurs, dû à l’entretien et à d’autres circonstances, il se peut que certains jeux ou
sections ne soient pas ouverts au public. Veuillez noter qu’aucun remboursement ou
dédommagement n’est offert lors d’une fermeture partielle.
Le tarif est valide pour l’ensemble de l’activité et aucun remboursement ne sera fait
en cas d’abandon de l’activité ou de la pratique partielle de l’un ou l’autre des
parcours.
Les activités ont lieu quelle que soit la température, sauf lors de conditions extrêmes
(voir section force majeures). La décision d’annuler une activité est laissée au
jugement de l’administration de Folies Boréales. S’ils décident d’annuler une activité,
les participants recevront un crédit, d’une valeur équivalente au montant de l’activité
annulée aucun remboursement ne sera émis.
❖Aucun départ moins de 15 minutes suivant une réservation
❖ Tu dois arrivée un minimum de 15 minutes avant ton départ
❖ Tout retard sera considéré comme une absence
❖ 50% du montant est prélevé à la réservation puis 50% le jour de l’activité
❖ En cas d’annulation moins de 24h avant l’activité le dépôt sera conservé.
Pour les réservations de groupe (15 personnes et plus) elles doivent être faite au
minimum 7 jours à l’avance. Les mêmes conditions s’appliquent

Lors de toute réservation, 50% du paiement est exigé.
❖ 50% du prix de l’activité est non remboursable si annulation moins de 24h
avant l’activité.
Lors d’activité guidée où un minimum de participant est requis, si malheureusement
l’activité doit être annulée faute de participants, l’option certificat cadeau te sera
offerte ou le montant déboursé pour l’activité te sera remboursé.
En cas de force majeure seulement (conditions météorologiques extrêmes : grêle,
grésil, orage électrique, tempête de neige ou vents violents, épidémie, catastrophe
naturelle) une nouvelle plage horaire te sera offerte pour l’activité ou un crédit te sera
proposé utilisable selon tes disponibilités sans date d’expiration. Ultimement, un
remboursement de 100% du montant facturé te sera remis.